Garantie und Reklamationsabwicklung

Garantie

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und ihrer Verpackung. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt mit einem Mangel bei Ihnen ankommt, entstanden in der Produktion oder beim Versand. In diesem Fall können Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Prüfen Sie die Artikel deshalb bei Erhalt. Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen, sind Sie verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung bei uns zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir reparieren oder ersetzen es kostenlos. Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler sowie für Schäden, die beim Versand entstanden sind. Nicht abgedeckt sind Probleme oder Schäden, die verursacht werden durch:

• Sturzschäden
• Installationsfehler
• Montagefehler
• Absichtliche Veränderungen
• Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung des Produkts
• Diebstahl oder Verlust des Produkts

Fehlen Teile, senden wir Ihnen diese kostenlos nach.

Beschwerdeverfahren

Sind Sie mit einem Produkt oder unserem Service unzufrieden, lösen wir das gerne gemeinsam mit Ihnen. Melden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@van-tjalle-en-jasper.nl. Führt das nicht zu einer Lösung oder sind Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur anmelden. EU-Verbraucher können Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Die OS-Plattform ist erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

Rechtliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen · Widerrufs- und Rückgaberecht · Häufig gestellte Fragen · Datenschutzhinweise