Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@van-tjalle-en-jasper.nl. Hinweis: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Hoofdweg 1060, 2153 LN Nieuw-Vennep, Niederlande

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@van-tjalle-en-jasper.nl kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Artikel im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu bestellen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen innerhalb der EU
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Genau wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihr Konto überwiesen hat.
Kontaktieren Sie uns bitte unter info@van-tjalle-en-jasper.nl, falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind.